मैक्स लाइफ ने 99.51 प्रतिशत के साथ दर्ज किया सर्वोच्च क्लेम पेड रेश्यो
लगातार चौथे साल 99 प्रतिशत की सीमा को पार किया
लखनऊ। मैक्स लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड ने वित्त वर्ष 2022-23 में 99.51 प्रतिशत के साथ सर्वोच्च क्लेम पेड रेश्यो दर्ज किया है। इंश्योरेंस रिलेशनशिप के इस सबसे अहम बिंदु पर ग्राहकों के भरोसे को ध्यान में रखते हुए मैक्स लाइफ ने लगातार चौथे साल 99 प्रतिशत के क्लेम पेड रेश्यो की सीमा को पार किया है। ग्राहकों को ध्यान में रखने की प्रतिबद्धता के साथ मैक्स लाइफ ने अपने नए कैंपेन श्इंडिया के भरोसे का नंबरश़्के ही अनुरूप जरूरत के वक्त पर ग्राहकों को वित्तीय रूप से संरक्षित करने के अपने वादे को पूरा किया है। मैक्स लाइफ के एमडी एवं सीईओ प्रशांत त्रिपाठी ने कहा, हम लगातार अपने सबसे कॉम्प्लेक्स प्रोसेस की दक्षता बढ़ाने और क्लेम एवं अंडरराइटिंग समेत अपने परिचालन को डिजिटल बनाने की दिशा में प्रयास कर रहे हैं। इस प्रगति की झलक इस साल हमारे क्लेम पेड रेश्यो में दिखती है, जो पिछले पांच साल से इंडस्ट्री के सर्वश्रेष्ठ में से है। हमारा मानना है कि हमारा क्लेम पेड रेश्यो ग्राहकों के उस भरोसे को पूरा करने का ही प्रतीक है, जो भरोसा ग्राहक हम पर जताते हैं। हम इसे और भी बढ़ाने के लिए प्रयास करते रहेंगे। मैक्स लाइफ ने अपने मजबूत फ्रॉड मैनेजमेंट कंट्रोल्स के साथ एक प्रिडिक्टिव एनालिटिक्स बेस्ड अंडरराइटिंग मॉडल तैयार किया है, जिससे कंपनी को तेजी से और बेहतर तरीके से क्लेम मैनेजमेंट में मदद मिलती है। ग्राहकों को सुगमएवं सरल सेवा प्रदान करने और सर्वश्रेष्ठ अनुभव देने के लिए भी कंपनी सक्रियता से प्रयासरत है। इससे मैक्स लाइफ को ग्राहकों का विश्वास एवं संतुष्टि बढ़ाने तथा अपना नेट प्रमोटर स्कोर (एनपीएस) बढ़ाने में मदद मिली है। पिछले पांच वर्षों में क्लेम एवं अंडरराइटिंग को लेकर डिजिटल इन्वेस्टमेंट के दम पर मैक्स लाइफ ने क्लेम पेड रेश्यो में लगातार सुधार किया है और इसे वित्त वर्ष 2018-19 के 98.74 प्रतिशत से बढ़ाकर वित्त वर्ष 2022-23 में 99.51 प्रतिशत पर पहुंचा दिया। हंसा रिसर्च़ द्वारा एक इंडस्ट्री बेंचमार्किंग स्टडी (इंश्योरेंस सीयूईएस 2023) के अनुसार, नेट प्रमोटर स्कोर के आधार पर मैक्स लाइफ शीर्ष दो कंपनियों में शुमार है और इकोनॉमिक टाइम्स ने 2022 में इसे बेस्ट बीएफएसआई ब्रांड्स में से एक रूप में चुना था।
